UE : 30% des sites épinglés pour fausses promos lors du Black Friday, malgré les règles strictes

Une enquête paneuropéenne révèle que près d'un tiers des sites contrôlés ont recours à des pratiques promotionnelles trompeuses. Les autorités de protection des consommateurs de 23 États membres, ainsi que l'Islande et la Norvège, ont examiné 314 commerçants en ligne pendant le Black Friday et le Cyber Monday. Le constat est clair : 30% d'entre eux faisaient référence à des remises de manière incorrecte, une pratique qui persiste malgré les alertes répétées des associations comme l'UFC-Que Choisir.

La Commission européenne, qui publie les résultats de ce « balayage », rappelle la règle fondamentale : pour afficher une réduction, le prix de référence doit être le prix le plus bas appliqué au cours des 30 derniers jours précédant l'annonce de la promotion. Cette norme, sacralisée par la directive sur les pratiques commerciales déloyales, est régulièrement contournée par des commerçants qui affichent des prix de référence artificiellement gonflés pour simuler des rabais attractifs.

Cette opération de contrôle coordonnée met en lumière la pression continue exercée sur les consommateurs et la difficulté à faire respecter la réglementation dans un environnement de vente en ligne où les « Black Week » et « Black Month » s'étirent. Elle signale un risque accru de confusion et de tromperie pour les acheteurs, et place les plateformes de e-commerce et les autorités nationales sous une pression renouvelée pour renforcer la surveillance et les sanctions.