彭永东“削藩”收权：贝壳现金流告急，组织架构一夜回到三年前

贝壳找房正在进行一场由创始人彭永东主导的“削藩”式权力回收。3月29日，彭永东发出全员信，宣布将52万经纪人改称“社区客户经理”，管理层级也全部嵌入“客户”二字，彻底抹去“经纪”序列。表面是“从交易到服务”的转型，但拆解其组织调整的权力结构，这是一场标准的中央集权——2023年下放给各事业线的预算审批、人事任命和区域调度大权，正被集团全数收回。

这次调整的时机暴露了核心动机：财务自救。2025年，贝壳门店扩张速度远超经纪人增长，人效持续下滑。在经营现金流为负3.76亿元的压力下，彭永东必须收回权力，才能在最短时间内削减“无效指标”、压缩“非必要编制”。2023年的“一体三翼”战略是分散风险，让各事业线各自为战；而2026年的“削藩”则是集中风险，让集团能直接决定哪些区域裁员、哪些业务线砍预算。作为基本盘的北京链家被单独划出，由彭永东亲自掌控，其守住现金流的意图极为明显。

要理解此次改革，必须回溯到2023年7月。当时彭永东发布《翻越第二座山》，宣布“一体三翼”战略，并撤销集团COO职位，将元老徐万刚“外放”至贝好家任CEO，各事业线实行“自治”。这被视为最大胆的分权。然而两年过去，贝好家拿地项目去化承压，整装业务增长但难抵平台失血。2025年全年经营现金流为负，藩镇未能开疆拓土，反成失血点。如今，彭永东成立集团变革管理委员会并亲任主任，下设“总干部部”收回所有人事权，北京链家也设立双区直接向其汇报——徐万刚已被彻底排除在核心业务之外。这是一次典型的权力“翻烧饼”，因新业务受挫而被迫通过组织集中来紧急止血。