ЦБ РФ готовит революцию в банках: клиентов будут оформлять по видеозвонку, без визита в офис

Центробанк России намерен кардинально изменить правила игры для финансового сектора, разрешив банкам заключать договоры с новыми клиентами исключительно по видеосвязи. Это означает потенциальный конец эпохи обязательных личных визитов в отделения для открытия счетов и получения услуг. Эксперимент, который планируется запустить до конца 2026 года, направлен на масштабную цифровизацию процессов идентификации и привлечения клиентов.

Инициатива Банка России позволит кредитным организациям полностью дистанционно устанавливать отношения с физическими лицами, которые ранее не были клиентами банка. Ключевым элементом станет процедура идентификации через защищённый видеоканал, что должно обеспечить необходимый уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства о противодействии отмыванию доходов. Это прямой шаг к созданию полноценного цифрового банкинга, где первичный контакт и все формальности можно урегулировать удалённо.

Внедрение этой практики окажет значительное давление на традиционную банковскую инфраструктуру, сокращая потребность в обширной сети офисов для продаж и обслуживания. Для рынка это сигнал к ускоренной трансформации бизнес-моделей, где конкурентоспособность будет всё сильнее зависеть от качества цифровых платформ и клиентского опыта. Однако успех эксперимента будет зависеть от надёжности технологических решений и готовности регулятора оперативно реагировать на новые киберриски, связанные с удалённой идентификацией.