洲际酒店会员条款遭京津冀消协联合约谈，涉强制境外仲裁、排除中国法律管辖

洲际酒店集团因其会员计划中的不公平格式条款，遭到京津冀三地消费者协会的联合约谈与公开点名。约谈公告直指其《洲际优悦会会员条款与附则》中设置的多项内容涉嫌严重侵害中国消费者合法权益，核心问题集中在强制消费者赴境外仲裁、排除中国法律管辖，并限制消费者集体维权的权利。

4月8日，北京市市场监督管理局官方渠道发布公告，京津冀消协组织依据相关法规，对洲际酒店集团的国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行了联合约谈，并提出明确整改要求。调查发现，其官网及APP上的会员条款主要存在两大问题：一是通过强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，实质剥夺了消费者的集体维权权利；二是涉嫌侵害消费者的选择权、公平交易权及求偿权等核心法定权利。

此次约谈释放出监管机构对国际酒店集团利用格式条款规避中国法律管辖、损害消费者权益行为加强监督的明确信号。京津冀消协表示，将要求洲际酒店限期全面审查并修订相关条款，并持续加大对类似不公平条款的监督力度。值得注意的是，界面新闻记者搜索发现，万豪与希尔顿的会员计划条款中也存在类似规定，均指定适用美国州法律、排除集体诉讼，并限制管辖法院。这表明，针对国际酒店会员条款的合规审查可能并非孤例，整个行业的相关商业实践正面临来自中国消费者保护机构的直接压力。