Detenidos siete por explotación en call centers de Madrid: castigos con tartas y guiones engañosos
La Policía Nacional ha desarticulado una red de explotación laboral que operaba en al menos quince call centers de Fuenlabrada y Madrid, deteniendo a siete personas. La investigación reveló un sistema de dominación total sobre los trabajadores, mayoritariamente extranjeros, que incluía castigos humillantes como lanzar tartas a la cara en presencia de sus compañeros. Este método coercitivo formaba parte de una estructura diseñada para someter y controlar a la plantilla.
Los arrestados, cuatro hombres y tres mujeres, establecieron un modelo operativo basado en la confusión y el engaño. Utilizaban guiones telefónicos estructurados e invasivos, específicamente diseñados para desorientar a los potenciales clientes y forzar la contratación de servicios o productos. La investigación se inició al detectarse que múltiples centros utilizaban idénticos procedimientos para la contratación de personal, la realización de entrevistas y la imposición de condiciones laborales abusivas.
La operación policial expone las prácticas predatorias dentro de un sector, el de los call centers, que puede ser vulnerable a este tipo de esquemas. El caso pone bajo escrutinio los mecanismos de control laboral y las posibles redes que replican estos modelos de explotación en el área metropolitana de Madrid. Las autoridades continúan investigando la extensión completa de la red y las posibles víctimas afectadas por este sistema de trabajo coercitivo.