Norton Life Lock unterliegt vor Gericht: Irreführende Abo-Verlängerung für Virenschutz gestoppt

Ein Gericht hat die umstrittene Praxis von Norton Life Lock gestoppt, gekündigte Abonnements für den Virenschutz Norton 360 Deluxe automatisch und ohne ausreichende Information fortzusetzen. Der Sieg des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) markiert einen klaren Rückschlag für das Unternehmen und setzt einen Präzedenzfall im hart umkämpften Markt für Sicherheitssoftware. Die Richter sahen in der automatischen Verlängerung nach einer Kündigung eine irreführende Geschäftspraktik, die Verbraucherrechte verletzt.

Der Rechtsstreit drehte sich konkret um die Fortführung des Abos für Norton 360 Deluxe. Der vzbv hatte argumentiert, dass Nutzer nach einer Kündigung nicht ausreichend darüber informiert wurden, dass ihr Vertrag dennoch weiterläuft – eine Praxis, die zu ungewollten Kosten führen kann. Das Gericht folgte dieser Argumentation und untersagte Norton Life Lock diese Vorgehensweise. Der Fall zeigt, wie Unternehmen durch intransparente Vertragsmechanismen versuchen, Kunden auch nach einer ausgesprochenen Kündigung zu binden.

Das Urteil erhöht den Druck auf die gesamte Branche der Abo-basierten Software und Security-Dienste. Es signalisiert eine strengere rechtliche Prüfung von automatischen Verlängerungsklauseln und setzt Verbraucherschützer in die Lage, gegen ähnliche Praktiken anderer Anbieter vorzugehen. Für Norton Life Lock bedeutet dies nicht nur eine unmittelbare Änderung seiner Geschäftsbedingungen in Deutschland, sondern auch ein erhebliches Reputationsrisiko in einem Markt, der auf Vertrauen in die Seriosität des Anbieters angewiesen ist.