LG유플러스, IMSI 설계 논란 속 유심 대규모 교체·업데이트 진행…일주일간 87만건 처리

LG유플러스가 가입자식별번호(IMSI) 설계 논란으로 인해 전체 가입자를 대상으로 긴급한 유심 업데이트 및 무료 교체 작업을 진행 중이며, 시작 일주일 만에 약 87만건이 처리됐다. 이는 통신사의 기술적 결함이 대규모 고객 조치로 이어진 드문 사례로, 시스템 설계의 근본적 문제가 야기한 운영 위기를 보여준다. 21일 공개된 누적 처리 건수 86만8964건 중 유심 교체는 49만건, 소프트웨어 업데이트는 37만건 이상으로 집계되어 물리적 교체 비중이 더 높은 상황이다.

이 조치는 IMSI 설계상의 문제가 제기되면서 전면적으로 시행됐다. LG유플러스는 지난 13일부터 작업을 시작했으며, 하루 처리량도 상당한 수준을 유지하고 있다. 20일 하루만 이동통신 가입자 대상 유심 교체가 약 4만건, 업데이트가 약 2만5천건 진행됐으며, 알뜰폰(MVNO) 가입자를 위한 교체도 1만건 이상 이뤄졌다. 현재 누적 교체율은 약 5.1%로, 전체 1700만 가입자 규모를 감안할 때 앞으로의 처리 규모와 소요 기간이 주목된다.

이번 대응은 단순한 고객 서비스 차원을 넘어, 통신 인프라의 핵심 식별 체계에 대한 신뢰성 문제와 막대한 유지보수 비용 부담으로 이어질 수 있다. 교체 및 업데이트 작업이 장기화될 경우 네트워크 운영 부담과 고객 불편이 가중될 위험이 있다. 또한, IMSI 논란의 기술적 근본 원인과 향후 재발 방지 대책에 대한 업계와 규제 당국의 면밀한 검증이 예상되는 상황이다.