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五一前夕航空公司重拳整肃代理:违规出票一张罚2万,去哪儿被指虚假优惠引流
距五一假期不足一周,多家航空公司向机票代理人发出禁令,要求其不得在OTA及第三方平台开展违规供货行为,违者对代理人与平台同步处以每张2万元违约金,并屏蔽相关航线销售。这轮整治来势之猛,一位从业九年的票代人士直言:「航司提直降代说了很多年,今年是手段最狠的。」
据业内人士透露,此次处罚并非单独一家航空公司行动,而是多家航司同步推进。国航、深航的处罚办法于3月24日生效,山航4月26日,南航4月25日,东航4月27日,海航4月24日。各航司均采用「双罚机制」——即违规查实后,代理人及OTA平台各自承担违约金,执行统一标准。处罚力度不限于罚款,通知中明确列出暂停授权、终止合作、取消代理资格等最严手段。消息人士分析,这意味着OTA及第三方平台上的机票供给将出现明显收缩。
值得注意的是,此轮整治背后是机票代理乱象与OTA平台痼疾的交织。知情人士指出,OTA平台长期要求代理冲量、产生投诉还需代理承担赔偿,部分代理人被迫铤而走险采取违规手段。近年来,OTA机票销售问题频发,去哪儿尤为典型——有消费者反映该平台以虚假机票优惠为诱饵引流,实际优惠难兑现。距「提直降代」政策出台已整整十年,市场格局至今未发生根本转变,仍维持「代理占七成、航司直销占三成」结构。这轮史上最严整肃,究竟是打破格局的转折点,仍有待观察。