아마존, 24시간 배송 유료화 실험…'속도별 요금제'로 물류 전략 대전환

아마존이 빠른 배송을 새로운 유료 서비스로 전환하는 실험에 돌입했다. 글로벌 운영 부문 수석부사장 우디트 마단이 주도하는 이 프로젝트는 기존 오전 6시부터 오후 10시까지 운영되던 배송 시간을 전면 확장하는 동시에, 24시간 내내 초고속 배송을 제공하는 대신 추가 요금을 부과하는 체계를 테스트 중이다. 이는 단순한 서비스 확장이 아니라, 아마존의 핵심 경쟁력이었던 빠른 배송을 수익화하려는 전략적 전환의 신호탄이다.

내부 문서에 따르면, 아마존은 하루를 10개의 시간 구간으로 세분화하는 새로운 24시간 배송 체계를 도입하고 있다. 이는 소비자에게 '배송 속도별'로 선택권과 비용을 부여하는 모델로, 가장 빠른 시간대의 배송을 원하는 고객은 프리미엄을 지불해야 한다. 기존 프라임 멤버십의 무료 빠른 배송 혜택이 특정 시간대나 서비스에 한정될 가능성을 시사하며, 아마존 물류 네트워크의 운영 효율과 수익 구조를 동시에 재편하려는 의도로 읽힌다.

이 실험이 성공적으로 전 물류 네트워크로 확대될 경우, 전자상거래 업계의 표준이 될 수 있다. 경쟁사들은 아마존의 이러한 움직임에 대응해 자체 배송 모델을 재검토할 압력을 받게 될 것이다. 더 나아가, 소비자 행동에도 영향을 미쳐 '속도에 대한 지불 의사'가 새로운 시장 세분화 기준으로 부상할 수 있다. 이는 아마존이 물류 인프라의 한계 비용을 넘어, 속도라는 무형의 가치를 직접적으로 상품화하는 본격적인 시도다.