마이크로소프트, '코파일럿 코워크' 공개…AI 에이전트가 장시간·다단계 업무 직접 처리

마이크로소프트가 AI 에이전트가 사람의 상시 감독 없이도 장시간·다단계 업무를 직접 처리할 수 있는 새로운 기능 '코파일럿 코워크(Copilot Cowork)'를 공개했다. 이는 기존의 생성형 AI 도구를 넘어, 사용자가 원하는 최종 결과를 말하기만 하면 AI가 계획을 세우고 필요한 작업을 연쇄적으로 수행하는 '위임형' 자동화에 초점을 맞춘 혁신적인 기능이다. 단순한 이메일 요약이나 문서 초안 작성 수준을 넘어, 복잡한 업무 흐름 자체를 AI에게 맡길 수 있는 가능성을 열었다.

이 기능은 마이크로소프트의 클라우드 생산성 플랫폼 '마이크로소프트 365(Microsoft 365)'에 통합될 예정이다. 코파일럿 코워크는 사용자의 지시를 받아 스스로 작업 계획을 수립하고, 필요한 애플리케이션과 데이터를 활용해 일련의 단계를 자동으로 실행한다. 이는 기업 내 업무 프로세스 자동화의 패러다임을 단순한 보조 도구에서 능동적인 '동료' 에이전트로 전환시키는 중요한 기술적 도약으로 평가받고 있다.

이번 출시는 생성형 AI 경쟁이 단일 작업 자동화에서 종합적인 업무 흐름 관리 영역으로 확장되고 있음을 보여준다. 마이크로소프트 365의 광범위한 기업 사용자 기반을 통해 도입된다면, 사무직 업무 환경과 생산성 기준 자체에 상당한 영향을 미칠 수 있다. 이는 기업용 AI 시장에서의 경쟁 구도를 더욱 가열시킬 것이며, AI 에이전트의 역할과 인간 작업자의 관계에 대한 새로운 논의를 촉발할 전망이다.