MS·아마존 '대중형 헬스 AI' 경쟁 가열, 진단·치료 영역 '신뢰 평가' 공백 위험

마이크로소프트(MS)와 아마존이 건강 상담용 인공지능(AI) 서비스를 잇달아 공개하며 '대중형 헬스 AI' 시장 경쟁이 본격화되고 있다. 그러나 MIT 테크놀로지 리뷰 등에 따르면, 의료기기 연동 챗봇이 확산되는 가운데 진단과 중증도 분류 같은 고위험 영역에서의 안전성과 유효성에 대한 제3자의 충분한 평가는 여전히 불투명한 상태다. 이는 기술의 급속한 상용화와 실제 의료적 신뢰도 사이에 심각한 괴리가 존재할 수 있음을 시사한다.

MS는 '코파일럿(Copilot)' 앱 내에 '코파일럿 헬스' 공간을 신설해 사용자가 의료기록을 연결하고 건강 관련 질문을 할 수 있도록 했다. 아마존은 대규모언어모델(LLM) 기반의 건강 어시스턴트 서비스를 준비 중인 것으로 알려졌다. 두 기술 거대 기업의 움직임은 헬스케어 분야에 대한 본격적인 진출 의지를 보여주지만, 동시에 의료 정보 처리와 같은 민감한 분야에서 검증되지 않은 AI의 활용 가능성을 높이고 있다.

이러한 경쟁 속에서 가장 시급한 문제는 독립적인 '신뢰 평가' 체계의 부재다. AI가 단순 정보 제공을 넘어 진단이나 치료 권고에 개입할 경우, 오판이나 편향된 결과가 사용자의 건강에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 이에 따라 규제 당국과 의료 전문가 커뮤니티는 기술 발전 속도를 따라잡지 못한 평가 프레임워크를 재정비할 압력을 받고 있다. 향후 이 분야에서의 경쟁은 단순한 기능 경쟁을 넘어, 누가 더 철저한 안전성과 윤리적 기준을 제시하느냐의 대결로 번질 가능성이 있다.