신세계, 오픈AI와 국내 최초 AI 커머스 전략 제휴…'쇼핑 에이전트'로 유통 판도 바꾼다

국내 유통업계에 새로운 충격파가 덮쳤다. 신세계그룹이 세계적인 생성형 AI 기업 오픈AI와 손을 잡고 AI 커머스 시장을 선점하기 위한 본격적인 행보에 나섰다. 이는 국내 유통사 최초로 오픈AI와 AI 커머스 분야에서 전략적 제휴를 체결한 사례로, 기존의 전자상거래와 쇼핑 경험을 근본적으로 재편할 가능성을 시사한다.

신세계그룹은 6일 오픈AI와 'AI 커머스 사업협력' 양해각서(MOU)를 체결했다고 공식 발표했다. 웨스틴 조선 서울에서 열린 협약식에는 임영록 신세계그룹 경영전략실장과 김경훈 오픈AI 코리아 총괄대표가 참석해 양사의 협력 의지를 공개적으로 확인했다. 핵심 계획은 이마트를 시작으로 그룹 전반에 AI 커머스 기술을 단계적으로 확산하는 것이다. 가장 주목할 부분은 올해 안에 오픈AI의 첨단 기술을 기반으로 한 '쇼핑 에이전트'를 서비스에 탑재하겠다는 로드맵이다.

이번 제휴는 단순한 기술 도입을 넘어, 고객과의 상호작용 방식부터 재고 관리, 맞춤형 추천에 이르기까지 유통 비즈니스의 전 과정을 AI로 재구성하려는 전략적 움직임이다. 신세계가 오픈AI의 플랫폼을 직접 활용해 독자적인 AI 커머스 생태계를 구축한다는 점에서, 국내 유통 시장의 경쟁 구도에 미치는 영향은 상당할 전망이다. 이는 다른 대형 유통그룹들에도 AI 기술 도입과 제휴 경쟁을 촉발하는 압력으로 작용할 가능성이 높다.