Миллионы на поддонах: как одна деталь рушила логистику ритейлера

К одной из крупнейших торговых сетей России обратились с проблемой на распределительных центрах (РЦ). При разгрузке товара от производителя огурцов сорта «Мева» — 32 поддонов весом по 600 кг каждый — поддоны падали и рассыпались вместе с огурцами при вывозе электрокаром из кузова авто. Опалетка каждого поддона рвалась, что приводило к серьёзным потерям на каждом РЦ именно с этим поставщиком-производителем. Заказчик тратил время на сбор продукции и возврат поставщику, а также терял крупные суммы прибыли на каждом РЦ.

Для решения проблемы было затрачено 7 дней на выяснение истинной причины. Со стороны аналитика были предприняты следующие действия: изучение копии договора поставки с производителем и его условий; анализ фото- и видеоматериалов с РЦ, предоставленных заказчиком; организация присутствия на РЦ ритейла во время приёмки товара и на складе производителя в день формирования партии и отгрузки; фиксация процессов на РЦ и складе производителя с помощью фото и видео.

Наблюдение и анализ на РЦ заказчика подтвердили, что паллет с огурцами рвётся. Однако, ключевая проблема была обнаружена на стороне производителя. На его складе использовались старые, изношенные поддоны, которые не выдерживали нагрузку. Производитель экономил на таре, что в итоге приводило к многомиллионным потерям для ритейлера из-за порчи товара и срывов логистики. Решением стало изменение условий договора и контроль за качеством поддонов со стороны поставщика.