SCALE: AI-ассистент в три раза дороже бюджета, CFO требует устойчивую модель

Запуск диалогового ассистента на LLM обернулся для компании финансовым сюрпризом: стоимость одного запроса к модели оказалась в три раза выше заложенного в бюджет. Несмотря на рост метрик вовлечённости и удержания, а также снижение потока жалоб в поддержку об отсутствии AI-функционала, строка расходов на вызовы модели раздулась до угрожающих масштабов. Это создало прямую угрозу финансовой модели продукта накануне ключевого заседания совета директоров.

Проблема упирается в фреймворк SCALE, который был выбран для разработки этой «неубиваемой» AI-фичи. Техническая команда, судя по всему, достигла цели по надёжности и пользовательскому принятию, но полностью провалила экономическую составляющую. CFO теперь оказывается под жёстким давлением: ему необходимо в сжатые сроки представить совету директоров устойчивую финансовую модель, которая объяснит или оправдает трёхкратное превышение плановых затрат.

Ситуация ставит под вопрос будущее самой фичи. Пользователи, привыкшие к работе ассистента, ожидают, что продукт не «сломают», но бизнес вынужден искать срочные пути оптимизации затрат. Компания оказалась в классической ловушке инноваций: успех по одним метрикам оборачивается провалом по другим, более фундаментальным. Исход этого конфликта между технологическими амбициями и финансовой дисциплиной определит судьбу проекта и, возможно, повлияет на доверие совета директоров к подобным инициативам в будущем.