今麦郎“手打”商标风波升级：客服拒谈制作工艺，包装标注引误导质疑

今麦郎正因旗下“手打鲜粉”产品的商标使用问题陷入一场“商标误导风波”。核心争议点在于，其产品包装上醒目标注的“手打”二字，实际上是企业注册的商标（TM或®），而非对传统手工制作工艺的描述。这一做法引发了消费者对产品真实制作方式的质疑，认为其可能利用商标权规避对“手打”工艺的承诺，存在误导宣传的嫌疑。

风波的关键证据来自公开信息平台。企查查数据显示，今麦郎股份有限公司确实持有多个与“手打”相关的商标注册信息。这为其在产品包装上使用商标标记提供了法律依据，但也将商业策略与消费者认知之间的潜在冲突摆上了台面。更值得关注的是，自4月1日起，今麦郎的客户服务口径发生了明显转变。无论是电话客服还是线上客服，当被问及“手打”的具体含义及相关产品的制作工艺时，均统一回复“不清楚，超出客服回复范围”，不再进行任何介绍。这种回避态度，无疑加剧了外界的疑虑和审视。

此次事件将食品行业常见的“工艺描述商标化”操作置于放大镜下。对于今麦郎而言，风波直接冲击其“手打鲜粉”产品的市场信任基础。消费者权益保护、广告宣传的真实性准则以及商标使用的边界等问题，都可能因此受到更严格的审视。若无法清晰回应工艺与商标的关系，品牌可能面临持续的声誉压力和市场监管风险。