抖音生活服务组织架构再调整：按商户规模分层，中小商家成线下渗透关键

抖音生活服务近期完成了浦燕子接任后的第二次重大组织架构调整，核心转向按商户体量进行“线上线下分治”。此次调整彻底告别了此前“全域区域化”的粗放管理模式，标志着其战略重心从快速扩张转向精细化运营与深度市场渗透。

具体而言，调整根据商户GMV规模重新划分了部门。月GMV5万以上的客户被划归线上部门，细分为KA（月GMV10万以上）、自助（月GMV5-10万）及酒旅三大板块，其中前两者又按餐饮、到店综合等行业进行精耕。月GMV5万以下的中小商家则被划入线下部门，并按照北区、南区、东区进行区域划分，相比此前砍掉了上海大区和中区，旨在强化地面团队的本地化开发与服务能力。伴随架构调整，一批业务负责人也进行了轮换，例如原中部大区负责人郝霞转任南部大区负责人。

这一调整的背景是抖音生活服务与美团到店业务的竞争进入相持阶段，双方市场份额维持在约1:2的态势。行业分析指出，线上团队将专注于服务大商户以提升交易体量，而线下团队的核心任务则是开发和服务海量中小门店，实现市场渗透。这标志着抖音生活服务在经历依靠流量和补贴的“奇袭期”后，正试图通过更精细的组织分工，在存量市场中寻找新的增长引擎，应对美团等对手的积极防御。