人民日报痛批基层“数字游戏”：办结率100%却投诉率上升，政绩观扭曲损害公信力

“上年办结了3万条群众投诉，几乎件件办结，但重复投诉率同比上升了。”西部某地便民热线工作人员的观察，撕开了基层治理中一个尖锐的悖论：数据光鲜亮丽，群众满意度却在下降。办结率接近100%与重复投诉率上升并存，直接暴露了办理质量的核心问题——系统内标记“已解决”或“已转办”，却未实质性解决问题；或是治标不治本，导致问题反复。这并非孤立现象，而是将“数字”当“政绩”、以“数据”代“实效”的错误政绩观的直接后果。

这种追求“数据好看”的“面子工程”正在多地蔓延。从花钱买“百强县”虚名，到大规模建设却无人管理的农家书屋，本应反映真实情况的数据被“注水”“美容”，变成了“遮羞布”和“作秀场”。其危害深远：不仅严重误导决策、浪费公共资源，更从根本上侵蚀党和政府的公信力。数据一旦“变色变味”，便不再是发展的“晴雨表”，而成为形式主义的温床。

问题的根源之一在于扭曲的考核机制。有的上级单位政绩观偏差，脱离实际下达指标；基层则“上有政策、下有对策”，以形式主义应付官僚主义，形成恶性循环。要破除这一困局，关键在于端正政绩为谁而树的根本问题。干部必须将精力投入到破解发展难题、增进民生福祉的实事上。考核也需转向“多到现场看、多见具体事、多听群众说”，让真干实干者受认可，让“数字游戏”无处遁形。真正的政绩，蕴含在群众可感可及的一砖一瓦中，而非虚假的数字堆砌。