58同城“幽灵订单”调查后续：服装公司冒充五星维修商家，平台审核漏洞浮出水面

58同城平台维修业务板块爆出的“幽灵订单”风波持续发酵。4月22日，澎湃新闻影子调查队披露，该平台对入驻商家审核严重缺位，部分公司无任何维修资质，却能注册成为平台“五星王牌”商家，承接全国家电维修订单并自行生成虚假订单精准截胡消费者。调查刊发当日下午，涉事的服装公司“昆山飞旭服饰有限公司”线上店铺已失效，相关维修链接显示“当前内容不存在”。

记者深入调查发现，昆山飞旭服饰的工商登记主营业务为“针纺织品、纺织原料、服装、鞋帽的销售”，与家电维修毫无关联，却堂而皇之以空调、冰箱、冷库维修为主营业务在58同城上线，店铺标注“服务累计千次”、拥有3.3万人咨询记录，享有平台五星评级。更异常的是，当记者以“挂靠合作”为由咨询时，该公司工作人员坦言“没有什么审核要求”，维修工人与公司之间仅为松散“合作”关系，公司按比例抽成，办公则“我们主要做线上的”。

业内人士透露，入驻商家向平台购买会员服务后，平台提供所谓“抢单神器”，在用户未主动下单的情况下，系统可强行自动生成订单，商家据此提前介入、截胡本应分配给其他师傅的上门服务。消费者沈女士的实际遭遇印证了这一操作模式：她在平台下单后，两名不同公司的师傅接连上门，平台后台还凭空多出一个“幽灵订单”。此事暴露了58同城在商家资质审核、订单生成机制监管及消费者权益保护链条上的系统性漏洞，平台作为信息撮合方是否应承担相应责任，已引发舆论关注。