58同城“幽灵订单”乱象：平台自动生成订单、商家资质审核形同虚设

消费者沈女士在58同城为父母下单维修油烟机时，遭遇了诡异的“双重上门”：平台页面仅显示一个来自上海博之恒信息科技有限公司的订单，维修师傅上门收费839元；然而45分钟后，又有一名身着58同城工服、自称“博之恒”的维修师傅再次登门。事后沈女士通过平台维权中心发现，同一需求实际被拆分派发给了两个不同的商家，“闪修速修上海总店”的第二个订单在APP界面中完全隐匿。更令消费者不安的是，澎湃新闻记者实测发现，仅凭浏览、咨询报价，平台便会强行自动生成订单编号，并显示“商家已接单”，全程无需用户确认。

据58同城业务员透露，商家只需购买会员套餐即可享受“抢单点”服务，主动获取客户留资线索并自行联系。更严重的是，主营“针纺织品”的服装公司也能变身维修五星王牌商家，接单后再通过微信将工单派发至各地师傅并按比例分成。业务员坦言，平台对维修师傅是否具备相应技术资质“不审核、不管”。黑猫投诉平台数据显示，截至4月22日，58同城累计投诉量达25573条，近30天新增419条，集中在虚假宣传与维修欺诈。天眼查显示，58同城所属北京五八信息技术有限公司旗下涵盖招聘、房产、本地生活等多条业务线。

乱象背后，这家老牌分类信息平台正承受多重压力。2025年第一季度，58同城营收同比下滑15%，净利润跌幅达30%；同年6月，公司被曝大规模裁员20%至30%，波及多个核心部门。2024年12月，58同城还曾因虚假房源引流等问题被北京市住建委会同网信办、公安局等部门约谈。随着美团、抖音等互联网巨头加速布局本地生活服务赛道，58同城的市场空间正加速收窄。