电商平台"AB货"潜规则曝光：同一链接发往城乡的货品质量悬殊，新华社起底算法歧视下的消费欺诈链

新华社近日刊发调查报道，揭露电商平台长期存在"AB货"潜规则：同一商品、同一链接、同一店铺，一线城市消费者收到正品行货，县城及农村地区却收到减配伪劣品。这并非偶发个案，而是商家依据收货地址、账号等级、消费记录、维权意识等维度进行"消费者画像"后，在后台实施精准分发的系统性欺诈。核心商圈、一线城市被标记为"高敏感、高维权"，优先配发质量合格的"A货"；低线城市与农村偏远地区则被标注为"低维权、低敏感"，大量分流品质降级的"B货"。

据多位消费者反馈，同一品牌拖鞋在北京购买柔软舒适，寄往乡下老家后却硬邦邦硌脚，质感明显不同。商家算准城市消费者维权渠道畅通、反馈速度快，不敢轻易发送次品；而农村消费者普遍面临维权能力弱、成本高、怕麻烦等困境，多数选择沉默忍受。报道指出，"AB货"现象是无良商家、平台算法逻辑与监管缺失共同作用的产物——流量至上的畸形竞争生态，加上维权成本过高导致的执法真空，使这一乱象愈发猖獗。

多位业界人士就此提出多方协同治理方案：平台需扭转流量分配机制，将商品质量与用户口碑纳入核心权重，打破算法黑箱；监管层面应加快出台"AB货"认定细则，明确地域差异化发货的法律责任，纳入消费欺诈重点打击范畴；消费者则需提升维权意识，保留证据并积极举报。报道警告，在信任经济时代，失去消费者信任的速度远比想象更快，"AB货"的生存空间取决于监管补短板与技术强监管的进度。