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Eine exklusive Studie enthüllt eine fundamentale Kluft: Während Unternehmen ihren KI-Einsatz im Service als Erfolgsgeschichte feiern, fühlen sich ihre Kunden zunehmend abgefertigt und unzufrieden. Diese auffällige Diskrepanz zwischen Selbstbild und Kundenwahrnehmung deutet auf ein massives Vertrauens- und Akzeptanzprob...
Eine exklusive Studie enthüllt eine fundamentale Kluft in der KI-Transformation: Während Unternehmen ihre KI-Initiativen im Servicebereich als Erfolgsgeschichte feiern, empfinden Kunden die Interaktion oft als enttäuschend und abfertigend. Diese auffällige Diskrepanz zwischen Selbstbild und Kundenwahrnehmung deutet auf...