과기정통부, AI 행정 첫 적용은 '문서 중앙화'…국회 질의 대응에 AI 투입 예정

과기정통부가 올해 안으로 대외 질의 대응에 인공지능을 본격 투입할 전망이다. 우선 부처 내 문서 중앙화 시스템을 구축하고, 대외 질의 대응과 예산 심의 등 업무에 특화된 AI服务平台를 나서며 행정 효율화 효과를 노린다.

29일 Digitoday가 입수한 '인공지능 활용을 통한 행정의 생산성 및 효율성 강화 방안 연구'에 따르면 과기정통부는 부처 내 AI 활용 확대를 위해 문서 중앙화와 통합검색 기반 플랫폼 구축을 선행 과제로 설정했다. 해당 보고서는 과기정통부의 인공지능 전환(AX) 추진체계 구축을 위해 발주한 정책연구 성과물로, 문서 관리 인프라부터 AI 서비스 적용까지 단계적 로드맵을 제시하고 있다.

전문가들은 행정기관의 AI 도입이 단순 업무 자동화를 넘어 내부 의사결정 체계 전반에 영향을 미칠 수 있는 구조적 변화로 볼 필요 있다고 지적했다. 특히 중앙행정기관에서 축적된 문서 데이터의 질과 분류 체계가 AI 서비스의 신뢰성을 좌우한다는 점에서, 초기 시스템 설계 단계부터 데이터 거버넌스 전략이 병행돼야 한다는 지적이 나온다. 현행 제도하에서 AI 활용 과정에서 발생할 수 있는 정보보호 및 책임 소재 문제는 정책 도입과 함께 검토 대상에 포함될 것으로 보인다.