1. Salesforce、中小・スタートアップ向けCRM全プランにAIエージェント「Agentforce」を統合。低コストAI活用で市場攻略へ
Salesforceが、中小企業やスタートアップ向けの製品戦略を刷新し、AIエージェント「Agentforce」をCRMの全プランに統合した。これは、同社がこれまで大企業向けに展開してきた高度なAI機能を、低コストで中小規模の事業者にも開放する本格的な市場拡大策だ。Slack CRMの提供やTableauの無料版導入と合わせ、AIとデータ分析を活用した業務効率化と意思決定支援の環境を、低予算層にも一気に整備する狙いがある。 具体的には、SalesforceのCRM（顧客関係管理）サービスを利用するすべての中小・スタートアップ向けプランに、AIエージェント「Agentforce」が標準で組み込まれる。これにより、これまで導入コストが...