美团AI医疗战略转向：押注“小团健康管家”与“健康卡”，以高频买药撬动高毛利医美

美团正将AI作为其医疗健康版图的战略进攻武器。在乌镇健康大会上，美团正式发布了两项关键产品：AI健康助手“小团健康管家”与付费会员服务“健康卡”。这标志着美团不再满足于单纯的药品即时零售，而是试图通过AI驱动的健康管理服务和会员权益，构建一个从在线问诊、购药到医美医疗服务的完整流量闭环。其核心逻辑是利用相对高频的“买药”需求，建立用户心智，进而拉动高毛利的医美、医疗等中低频团购业务，完成对医疗健康供给的商品与服务零售的整合。

具体来看，“小团健康管家”定位为家庭健康管理入口，提供问病问药、健康咨询、档案管理和体检报告解读。而“健康卡”则被设计为医药健康垂直领域的“神会员”，年费39元，提供购药返现、一对一急送、门诊报销金及接入AI管家等六项权益。这一组合拳旨在将用户牢牢锁定在美团的医疗健康生态内。值得注意的是，2024年美团已将买药与医美医疗业务合并，统一纳入核心本地商业，为此次AI驱动的整合铺平了道路。

然而，美团的进攻面临严峻挑战。在药品即时零售赛道，它相比阿里健康、京东健康等巨头入局更晚，SKU丰富度短期内难以匹敌传统医药电商的“无限货架”。更关键的是，处方药销售的刚性合规要求，迫使所有平台必须建立自有执业医生资源库。美团在扩张线上问诊服务方面起步较晚，这意味着它必须在追赶成熟平台的同时，补足自身在专业医疗资源上的短板。AI降低了用户获取健康建议的门槛，但能否真正打通从“问药”到“问诊”再到“高价值服务”的路径，将是美团医疗故事能否讲通的关键。