洲际酒店会员条款被指违法：强制境外仲裁、排除中国法律，京津冀消协联合约谈

国际酒店巨头洲际酒店集团因其会员条款涉嫌严重侵害中国消费者权益，遭到京津冀三地消费者协会的联合约谈。4月8日，北京市、天津市、河北省三地消协组织依据相关法规，正式约谈了洲际酒店集团在国内的运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司，并提出明确的整改要求。此次约谈直指洲际酒店在其《洲际优悦会会员条款与附则》中设置的多项“霸王条款”，这些条款被认为系统性排除了中国法律管辖，并大幅增加了中国消费者的维权成本。

调查发现，问题条款主要集中在两大方面。首先，条款强制规定涉及金钱赔偿等争议必须提交美国仲裁协会仲裁，并放弃在中国法院的诉讼权利，同时禁止消费者进行集体维权。更关键的是，条款强行规定其解释与执行适用美国乔治亚州法律。京津冀消协组织指出，这直接排除了中国法律的管辖，迫使中国消费者面临高昂的时间、经济和地域障碍，不合理地限制了其寻求法律救济的渠道，涉嫌违反《消费者权益保护法》及其实施条例，相关条款依法应属无效。

其次，条款严重侵害了消费者的选择权、公平交易权和求偿权。条款赋予洲际酒店集团单方面随时修改或取消会员计划内容的宽泛权力，并将会员“继续保留会员资格”的行为默示推定为同意所有更新，将关注条款变动的责任完全转嫁给消费者。此外，条款中还存在对商品或服务不作任何保证、对因其缺陷造成的损失概不负责的免责声明。这些规定共同构成了对消费者核心权利的限制。此次联合约谈标志着监管机构对跨国企业利用格式条款规避本地法律责任的审查正在加强，为在华运营的跨国公司敲响了合规警钟。