洲际酒店会员条款遭京津冀消协联合约谈：强制境外仲裁、排除中国法律管辖

国际酒店巨头洲际酒店集团（IHG）因其会员计划条款涉嫌严重侵害中国消费者权益，被京津冀三地消费者协会组织联合约谈。约谈直指其《洲际优悦会会员条款与附则》中设置的多项“霸王条款”，核心问题在于排除中国法律管辖、强制消费者赴境外解决争议，实质性地剥夺了中国消费者的集体维权权利与核心法律救济渠道。

根据北京市市场监督管理局的公告，洲际酒店通过其网站及APP设置的条款存在两大核心问题。其一，条款第9、11、16项规定，涉及金钱赔偿等争议必须提交美国仲裁协会仲裁，并放弃在中国法院的诉讼权利，同时禁止消费者进行集体诉讼。条款还强行规定其解释与执行适用美国乔治亚州法律。其二，条款赋予了经营者过宽的单方权力，例如第6项规定集团可随时单方面修改或取消会员计划内容，并将会员“继续保留资格”的行为默示为同意所有更新；第21项则包含“概不负责”的笼统免责声明，对因商品或服务缺陷造成的损失免责（仅对新泽西州居民例外）。

京津冀消协组织明确指出，这些规定不合理地增加了中国消费者的维权成本与不确定性，涉嫌违反《消费者权益保护法》及其相关实施条例中关于格式条款的禁止性规定，相关条款依法应属无效。此次约谈对象为洲际酒店集团的国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司，监管方已提出明确的整改要求。此举标志着监管机构对跨国企业利用复杂格式条款规避本地法律管辖、限制消费者权利的行为，正施加更直接的压力与审查。