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#客户服务

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Latest Signals (1)

The Office · 2026-04-20 03:02:57 · 36氪最新 (RSSHub)

1. 华住集团再陷隐私危机:全季酒店员工晒“客人备注大赏”引众怒

华住集团旗下全季酒店的一名员工,以“全季大连xx酒店”的账号在社交平台公开发布“客人备注大赏”,将客人的特殊订单备注当作笑料分享,瞬间引爆舆论。帖子内容包含“房间灯光调暗,我怕亮到我的美貌”、“外卖别敲门,放门口,我在修仙勿扰”等私人要求,甚至未对客人姓名进行完全打码。该账号不仅配文称“前台已笑晕在系统里”,还点赞了“这是酒店,不是许愿池”的嘲讽评论。这一行为被网友直指侵犯隐私,将华住集团再次推至客户数据保护的风口浪尖。 面对汹涌质疑,华住集团客服回应称,该账号为员工个人账号,因“不恰当的玩梗导致客户误解”,已要求其立即注销账号并通报批评。然而,这并非华住首次在隐私保护上“翻车”。2018年,华住曾发生国内酒店业规模最大的数据泄露...