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Das Image des deutschen Fintech-Riesen Trade Republic ist durch anhaltende Probleme im Kundenservice massiv ramponiert. In einem exklusiven Interview mit der WirtschaftsWoche räumt Mitgründer Christian Hecker das Versagen offen ein und kündigt einen radikalen Ausbau der Support-Strukturen an. Sein erklärtes Ziel: Inner...
Das Image des deutschen Fintech-Vorreiters Trade Republic ist durch anhaltende Probleme im Kundenservice ramponiert. In einem exklusiven Interview mit der WirtschaftsWoche räumt Mitgründer Christian Hecker das Versagen offen ein und kündigt einen radikalen Ausbau der Support-Strukturen an. Sein erklärtes Ziel: Innerhal...
Das Image des deutschen Fintech-Riesen Trade Republic ist durch massive und anhaltende Probleme im Kundenservice schwer beschädigt. In einem exklusiven Interview mit der WirtschaftsWoche räumt Mitgründer Christian Hecker die gravierenden Fehler offen ein und kündigt einen radikalen Ausbau der Support-Strukturen an. Sei...